academy.alfaconsultancy.gr

module 2

Management

- module 2 -

Στόχος του προγράμματος είναι να εφοδιάσει τους εκπαιδευόμενους με μια σειρά από δεξιότητες, τεχνικές και χαρακτηριστικά για μια επιτυχημένη, επαγγελματική πορεία. Οι συμμετέχοντες  να είναι σε θέση να  ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις του τρόπου λειτουργίας των τμημάτων μιας ξενοδοχειακής επιχείρησης αλλά και ο εφοδιασμός τους με γνώσεις και δεξιότητες σε σύγχρονες μεθόδους και εργαλεία της διοίκησης Ξενοδοχειακών μονάδων. Δεν απευθύνεται μόνο στους διευθυντές ξενοδοχείων, αλλά σε όλα τα στελέχη που αναλαμβάνουν ή πρόκειται να αναλάβουν διοικητική θέση στην μονάδα, με επαφή πάντα με τον πελάτη.

  • Διαμόρφωση οργάνωσης και δομής ξενοδοχειακών μονάδων.
  • Λειτουργία & Δραστηριότητες των επιμέρους τμημάτων ενός ξενοδοχείου.
  • Λειτουργική αξιολόγηση του ανθρώπινου δυναμικού και τακτικές βελτίωσης της απόδοσής του.
  • Customer satisfaction & Service quality.
  • Ενεργητική ακρόαση, συναίσθηση, εστιασμός στο αποτέλεσμα,
  • Πέντε απαραίτητα βήματα – ικανότητες μιας ξενοδοχειακής μονάδας για να διατηρεί τα υψηλότερα scores ικανοποίησης εσωτερικά αλλά και στα social media.
Δηλώστε ενδιαφέρον για συμμετοχή στο πρόγραμμα

Μάθετε περισσότερα

ACADEMY byALFACONSULTANCY-fin