academy.alfaconsultancy.gr

module 1

Ο Σκοπός του προγράμματος είναι: Η εκπαίδευση σε επαγγελματικό επίπεδο για το σχεδιασμό υπηρεσιών υποδοχής & εξυπηρέτησης καταλυμάτων. Επίσης της οργάνωσης και δημιουργίας της ιδανικής αναλογίας προσφοράς υπηρεσιών ανά πελάτη, της διαφοροποίησης των τουριστικών προσδοκιών με την κατάλληλη δημιουργία προϊόντων με στόχο την ικανοποίηση των επισκεπτών.

Στόχος είναι: να διασφαλιστεί το επαγγελματικό επίπεδο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων στο χώρο της υποδοχής και εξυπηρέτησης. Με την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι συμμετέχοντες είναι κατάλληλα εφοδιασμένοι με όλες τις γνώσεις που απαιτεί η υποδοχή, η εξυπηρέτηση των φιλοξενούμενων αλλά και η διαχείριση παραπόνων.

  • Δομή λειτουργία υποδοχής – περιγραφή θέσης εργασίας.
  • Φιλοξενούμενος vs. πελάτης / Προσεγγίσεις – συμπεριφορές.
  • Το τμήμα υποδοχής.
  • Καλωσόρισμα.
  • Αφίξεις – Check in.
  • Αναχωρήσεις – Check out.
Δηλώστε ενδιαφέρον για συμμετοχή στο πρόγραμμα

Μάθετε περισσότερα

ACADEMY byALFACONSULTANCY-fin